CCOO ha calificado la situación que sufren los trabajadores y trabajadoras del servicio de atención telefónica del 112 como “insostenible” debido a la “gestión nefasta que realizan las empresas privadas que lo gestionan y por la deficiente vigilancia que realiza el Gobierno andaluz del cumplimiento de las condiciones del servicio y del respeto a las condiciones laborales que deberían tener sus personas trabajadoras.”
“No se puede seguir consistiendo que un servicio, de los más y mejor valorados por la sociedad y del que depende, en muchos casos, nuestra salud y seguridad, se siga gestionando por una empresa privada tras otra que anteponen sus beneficios al bien social”, alerta la federación de Servicios de CCOO en Andalucía.
Esta situación que sufre la plantilla del servicio de atención telefónica del 112 se ve agravada en la época estival dado que la actual empresa concesionaria, Serveo, está llevando la carga de trabajo hasta la extenuación. Un ejemplo de ello es que en julio el número de emergencias aumentó un 8% con respecto al verano de 2021, pero no ocurrió así con el refuerzo de la plantilla que las gestiona a diario y que resulta imprescindible.
Desde CCOO advierten que el personal actual es insuficiente generándose un gran estrés que repercute en la salud laboral de las personas trabajadoras del 112 ,que con gran profesionalidad se esfuerza doblemente para que no se resienta la calidad del servicio que se presta a la ciudadanía.
Por otra parte, Serveo, con la responsabilidad “in vigilando” de la Junta, incumple claramente la Reforma Laboral en materia de contratación, puesto que las prácticas que utilizan fomentan aún más la precariedad, y como ejemplo reciente de ello es la contratación de varias personas a jornada completa (39 horas/semana) para, inmediatamente, obligarlas a firmar una reducción de la misma a menos de 14 horas/semana, realizando además una “oscura” distribución irregular de su jornada en determinados meses del año, sin informar de forma clara y directa ni al personal ni a la representación legal de las personas trabajadoras.
Desde la federación de Servicios de CCOO de Andalucía insisten en que dichas prácticas “contravienen los propios Pliegos de la Junta, ya que Serveo se resiste a equiparar a estas personas con el resto de la plantilla, aplicándoles condiciones de convenio, las cuales no hacen sino aumentar la brecha salarial y de jornada existente entre el personal del 112.”
Son estos algunos ejemplos de cómo el escenario laboral en el 112 está llegando, en palabras de CCOO, a una situación que “requiere de medidas urgentes” y por ello vuelven a “exigir al nuevo gobierno del PP que establezca cauces de diálogo y negociación para resolver los problemas de la plantilla, así como que cumpla adecuadamente con su labor de vigilancia sobre las actuaciones de Serveo.” que se replanteen el modelo de gestión, pero también
Igualmente desde CCOO se insiste en que “el Gobierno andaluz debe replantearse el modelo de gestión de este servicio. La única opción para solventar las graves injusticias que sufre históricamente esta plantilla pasa por iniciar, de manera inmediata, el proceso de recuperación del servicio para -lo público- y, con ello, que estas personas trabajadoras se consideren empleadas y empleados públicos y no personal externalizado a expensas de las decisiones de las empresas privadas concesionarias.”
