Un informe de la Unión de Consumidores de Andalucía prevé un gasto medio de 73 euros por persona, con un crecimiento de las compras ‘online’ y una mayor preocupación por el respeto a los derechos de los consumidores
Las rebajas de verano arrancan este 1 de julio con previsiones de un ligero incremento del consumo en Andalucía, aunque sin abandonar la cautela que sigue marcando el comportamiento de muchas familias. Según el informe elaborado por la Unión de Consumidores de Andalucía (UCAUCE), siete de cada diez andaluces tienen previsto realizar alguna compra, ya sea en establecimientos físicos o a través de internet, durante esta campaña comercial.
El estudio estima que el gasto medio alcanzará los 73 euros por consumidor, lo que supone un incremento aproximado del 6% respecto al año anterior. Aun así, la organización considera que la situación económica continúa condicionando las decisiones de compra, especialmente entre los hogares con menor capacidad adquisitiva.
La moda vuelve a liderar las compras
Como ocurre tradicionalmente en este periodo, la ropa, el calzado y los complementos concentrarán la mayor parte del gasto de los consumidores. Según el informe, el sector textil representará más del 71% del presupuesto destinado a las rebajas, mientras que el calzado y los accesorios supondrán otro 13%, de forma que ambos apartados concentrarán el 84% del gasto total previsto durante la campaña.
Tras ellos aparecen los productos de tecnología y electrónica de consumo, seguidos de artículos para el hogar como pequeños electrodomésticos, decoración o mobiliario, sectores que también esperan beneficiarse de las promociones estivales.
El comercio ‘online’ sigue ganando terreno
La compra por internet continúa consolidándose como una de las grandes tendencias del consumo.
UCAUCE prevé que este verano vuelva a crecer el peso de las ventas online, impulsadas por la comodidad, la posibilidad de comparar precios y la amplia oferta disponible en las plataformas digitales. Sin embargo, la organización advierte de que este crecimiento supone también una competencia cada vez más intensa para el comercio de proximidad, que afronta una nueva campaña de descuentos con márgenes más reducidos y dificultades para competir con las grandes plataformas internacionales.
Diferencias entre provincias
El informe también refleja importantes diferencias entre provincias en cuanto a la previsión de gasto.
Los consumidores de Almería serán los que más dinero destinen a las rebajas, con una media prevista de 83 euros, seguidos de Córdoba (82 euros) y Málaga (79 euros).
En el extremo contrario se sitúan Huelva (63 euros), Jaén (64 euros) y Cádiz (65 euros), mientras que Granada alcanzará una media de 70 euros y Sevilla de 76 euros. En todos los casos, la previsión supone una mejora respecto a la campaña del año anterior.
Los consumidores denuncian descuentos poco transparentes
Más allá de las previsiones de gasto, el informe pone el foco en una realidad que sigue generando desconfianza entre los consumidores.
Muchas de las personas encuestadas afirman haber detectado en campañas anteriores descuentos que consideran poco transparentes, al entender que algunos establecimientos incrementan previamente el precio de determinados artículos para presentar después una rebaja aparentemente mayor.
También denuncian cambios en las condiciones de devoluciones y reclamaciones durante las rebajas, una práctica que, recuerda UCAUCE, no puede suponer una merma de los derechos de los consumidores si el establecimiento mantiene esas mismas condiciones durante el resto del año.
La organización reclama a las administraciones competentes una mayor vigilancia y sanciones para aquellos comercios que incumplan la normativa o vulneren los derechos de los clientes durante este periodo comercial.
Consejos para comprar en rebajas sin perder derechos
Con motivo del inicio de las rebajas de verano, la Unión de Consumidores de Andalucía (UCAUCE) recuerda que las rebajas son de precios, no de derechos, por lo que los consumidores mantienen las mismas garantías que durante el resto del año.
Entre las principales recomendaciones destacan:
- Planificar las compras y fijar un presupuesto antes de salir a comprar.
- Adquirir únicamente productos que realmente se necesiten y evitar las compras impulsivas.
- Comprobar que la calidad y la garantía del producto son las mismas que fuera del periodo de rebajas.
- Verificar que en la etiqueta aparecen claramente el precio anterior y el precio rebajado.
- Conservar siempre el ticket o la factura, imprescindible para cualquier devolución o reclamación.
- Revisar previamente la política de cambios y devoluciones del establecimiento.
- Comprobar que los productos rebajados están claramente diferenciados del resto y que no se venden como rebajas artículos deteriorados o adquiridos expresamente para esta campaña.
- En caso de conflicto, solicitar la hoja oficial de reclamaciones, que todos los establecimientos están obligados a facilitar.
- Siempre que sea posible, comprar en comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, que facilita la resolución de conflictos entre consumidores y empresas.
Las reclamaciones más frecuentes
Según UCAUCE, durante las campañas de rebajas las incidencias más habituales que detectan los consumidores son:
- Descuentos que no resultan reales porque el precio original se habría incrementado previamente.
- Cambios en las condiciones de devolución respecto al resto del año.
- Etiquetado incorrecto o falta de información sobre el precio anterior.
- Venta de artículos deteriorados o de saldo como si fueran productos rebajados de temporada.
- Limitaciones indebidas de los derechos de los consumidores.
Información y contacto
Las personas consumidoras que necesiten asesoramiento o deseen ampliar información sobre sus derechos durante las rebajas pueden dirigirse a la Unión de Consumidores de Andalucía (UCAUCE) a través de los siguientes canales:
- Departamento de Prensa y Comunicación: 954 54 06 28
- Secretaría General: 616 915 888
- Presidencia: 671 106 693
Asimismo, UCAUCE recuerda que cualquier consumidor puede presentar una reclamación solicitando la hoja oficial en el establecimiento cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
